联系我们：获取支持与商务合作
感谢您访问最新传奇私服今日发布平台（shi.kgamez.com）。无论您是遇到技术问题、想要反馈服务器信息，还是希望与我们开展商务合作，我们都欢迎您通过以下渠道与我们取得联系。我们的团队承诺在工作时间内快速响应每一条咨询，对于紧急问题，建议优先使用在线客服或电话热线。
为了确保您的问题能够得到最精准的解决，我们建议您根据咨询类型选择合适的联系方式。例如，关于服务器无法登录的技术问题，请提供服务器名称和具体错误截图；关于账号安全的问题，请提供注册时使用的账号和绑定信息。提供足够的信息将帮助我们更快地定位问题并给出解决方案。
主要联系方式一览
我们提供多种沟通渠道，以满足不同场景下的需求。以下信息均为平台官方联系方式，请勿轻信任何非官方渠道提供的所谓"客服"信息，以防上当受骗。我们的官方域名仅为 shi.kgamez.com，请仔细核对网址。
📞 电话热线
客服热线：400-800-2025（仅收市话费）
工作时间：每日 9:00 - 21:00（含周末）
商务合作直线：021-6888-8888（工作日）
💬 在线客服
官网右下角"在线咨询"按钮（实时聊天）
QQ客服：800168888（添加时请备注"传奇咨询"）
微信客服：shi_kgamez（公众号内留言）
📍 公司地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号
浦软大厦8楼 801室（邮编：201203）
来访请提前预约，前台电话：021-6888-8889
工作时间与服务承诺
我们的客服团队实行7×12小时工作制，具体时间为每日上午9:00至晚上21:00，全年无休（包括法定节假日）。在此时间段内，您通过电话或在线客服提交的问题，我们承诺在15分钟内给予首次响应。对于需要技术团队深入排查的复杂问题，我们会在2小时内给出初步排查结果，并在24小时内提供解决方案或临时规避措施。
对于通过电子邮件提交的咨询，我们承诺在1个工作日内回复。商务合作相关的邮件，我们会在3个工作日内由专人联系您。我们深知时间对于玩家和合作伙伴的重要性，因此建立了严格的工单响应SLA（服务等级协议），所有客服人员的响应时效均纳入绩效考核。如果您的紧急问题在2小时内未得到有效响应，请直接拨打客服热线并告知工单号，我们将优先处理。
各部门业务联系指引
为了提升沟通效率，我们建议您根据具体需求将问题提交至对应部门。以下为各部门的主要职责和联系建议，请根据您的问题类型进行选择。
- 玩家支持部（Player Support）：负责处理游戏登录问题、客户端下载故障、账号异常、服务器卡顿等日常技术问题。联系时请提供您的游戏账号、服务器名称和问题发生的时间点。
- 信息审核部（Content Moderation）：负责处理服务器信息提交、版本纠错、开服信息举报等。如果您发现某个服务器存在虚假宣传、无法登录或欺诈行为，请通过此渠道举报，我们将在2小时内核实处理。
- 商务合作部（Business Development）：负责与服务器运营商、广告主、游戏周边服务商的合作洽谈。包括但不限于服务器推荐位合作、广告投放、联合活动等。请通过 [email protected] 联系。
- 安全与风控部（Security & Risk）：负责处理账号被盗、木马举报、外挂举报等安全问题。如果您发现平台推荐的服务器存在安全风险，请立即通过 [email protected] 报告，我们将第一时间下线相关推荐。
常见问题与快速解答
在联系客服之前，您可以先查看以下高频问题的解答，或许能帮您节省时间。如果以下内容未能覆盖您的问题，再通过上述渠道联系我们。
Q1：我想推荐一个可靠的传奇私服服务器，应该怎么做？
答：我们欢迎玩家推荐优质的服务器。请通过"信息审核部"提交，提供服务器名称、版本类型、开服时间、IP地址（如有）以及简单的版本特色描述。我们的审核团队会在24小时内完成验证，如果符合收录标准，将在一个工作日内上线至热榜。
Q2：我在游戏中被骗了装备，平台能帮我追回吗？
答：作为信息平台，我们无法直接介入游戏内的交易纠纷，但我们强烈建议您立即联系服务器GM。同时，请通过"信息审核部"举报该服务器，我们将对该服务器进行重点监控。如果该服务器存在欺诈行为，我们会在核实后将其从推荐列表中移除，并发布风险预警公告。
Q3：如何申请删除关于某个服务器的负面评价？
答：如果您是服务器运营商，并且认为平台上的玩家评价存在恶意诋毁或不实信息，请通过邮件提供服务器名称、相关评价截图以及详细的情况说明。我们的审核团队将进行核实，如确属不实信息，将在3个工作日内删除。
Q4：平台是否提供游戏代练或账号交易服务？
答：我们不提供任何形式的代练、账号交易或虚拟物品买卖服务。我们坚持认为，这些行为破坏了游戏的公平性，也容易导致玩家账号被盗。我们建议玩家通过游戏内的合法途径提升角色实力。